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APP開發售后服務——河北乾澤出品

河北乾澤?2016-12-16 12:35:05?公司動態 ?

一家專業APP開發的公司app開發水平是怎么樣,除了要看開發前和開發產品后的質量,最重要的還是要看后期售后服務是否完善,如果能夠創造出滿足企業的各類需求,并且在后期維護中,提供非常好的售后服務才是最重要的。

項目成功的根本標志是客戶滿意,它貫穿軟件開發項目的售前、售中和售后全過程。我們認為客戶滿意是一個實在的可以度量的目標,確保軟件項目達到客戶滿意,尤其確保軟件項目交付后長期的售后服務過程中的客戶滿意,使售后服務與項目承諾不脫節。

很多企業一般都會將app開發商的選擇作為自己要解決的難題。固步自封的企業在老化的過程中通常會沒有競爭力,于是便會被更多的新生力量所取代,這是一種共性。在移動端如此發達的時代時,企業要想與時俱進,那就需要選擇app這種具有巨大營銷力量的武器將企業武裝起來,做到精準運營營銷。那么我們就需要注意APP開發后的售后服務了。

作為一個專業APP開發的公司,我們非常注重于后期的技術指導與售后服務,讓顧客可以非常順利的使用app平臺,必要時可以通過電話指導以及上門技術服務的方法來做好app后臺的操作,同時為顧客提供免費的協助維護。作為為用戶著想的專業APP開發公司,我們以顧客的利益為出發點和歸依點,了解顧客的各類需求,從制定流程到后期的售后跟蹤服務都盡可能做到完美。另外,企業在面對突發事情時,可以保證及時而迅速的排除故障。其實簡單來說APP開發售后服務主要在于以下幾點:

常規維護服務:在維護期內,會與APP開發需求者定期回訪聯系。如有功能需求分析范圍內的問題,應該及時進行修改;維護期后發現的在需求范圍內問題,同樣及時進行修改。對用戶提出的方便操作和易用等可用性方面的要求,可能盡量滿足客戶的要求,并保證解決的時間迅速。

技術支持服務:長期電話技術咨詢和技術服務。用戶可以隨時撥打服務熱線,進行有關技術咨詢,專業技術人員會耐心解答用戶的問題。并且可以通過郵件、傳真等方式,為客戶解答其在產品運營、運行過程中碰到的各種技術問題。

技術培訓服務:對企業提供全方位的用戶培訓,包括應用系統操作使用、數據操作等的使用及維護。

變更管理服務:對系統的應用平臺和開發、運行環境以及應用系統的變更和升級的詳細資料第一時間提交用戶。

軟件升級服務:針對企業不斷發展的需求,河北乾澤為客戶提供軟件更新及系統升級提醒等服務。

凡是河北乾澤信息技術有限公司開發的所有軟件,河北乾澤均保證終身免費維護程序bug,客戶發現問題,隨時以服務熱線、聊天軟件、郵件等方式聯系河北乾澤相關服務人員,我們會及時快速的解決bug問題,如您有其他需要,可撥打服務熱線18633067069馬經理。

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